Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour à STY-Sport. Contactez stysport@sty-sport.fr avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les articles en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour.

Pour un retour dans le cadre de notre extension commerciale de 30 jours, l’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Conservez votre preuve d’achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour les achats à distance concernés, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier votre décision. Informez-nous par email de votre décision, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Ce droit s’applique également aux articles en promotion. Les conditions de notre extension commerciale ne limitent pas vos droits légaux.

Vous pouvez examiner et essayer l’article comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez-nous dès que vous constatez un problème, avec votre numéro de commande et une description du défaut. Nous vous communiquerons la procédure adaptée. Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables.

Échanges

Pour changer de taille, contactez-nous avant de retourner l’article afin de connaître la procédure et la disponibilité de la taille souhaitée.

Remboursements

En cas de rétractation légale, le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire sans frais supplémentaires. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie à la place de la livraison standard n’est pas remboursé.

Pour les retours acceptés au titre de l’extension commerciale de 30 jours, nous vous informons après réception et inspection de l’article, puis remboursons le montant de l’article sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.